Gestión comercial y ventas
Clientes, CRM, oportunidades, cotizaciones, precios, pedidos, ventas y facturación. E-commerce B2B y B2C, marketplace y suscripciones.
Disponible / evoluciónPlataforma de Software Integrado
Donde hay un producto,
está Ciberbrain.
Desde quien lo fabrica o importa hasta quien lo vende, lo compra, lo entrega, lo garantiza o lo repara.
Cada proceso integrado en una única plataforma.
Fabricantes e ImportadoresComercios y distribuidoresRedes de ServiceTécnicos y talleresGarantias extendidas
Organizaciones
Fabricantes · Importadores · Representantes · Distribuidores
Canales
Puntos de venta · Comercios · Retailers · E-commerce
Postventa y Servicio
Garantía · Soporte técnico · Reparación · Talleres · Técnicos
Operación
Inventario · Logística · Distribución
El ciclo completo
El producto no termina cuando se vende.
Puede ser fabricado, comprado localmente o en el exterior, o comercializado bajo representación de una marca. Después se almacena, se vende, se despacha y se entrega. Y después de la venta puede necesitar atención, garantía, reparación, cambio, devolución o recupero. Ciberbrain mantiene la continuidad de la información durante todo ese recorrido.
- Fabricación propia, compra local o en el exterior. Productos comercializados bajo representación o distribución de una marca.
- Recepción, reposición y disponibilidad del producto para la operación comercial o productiva.
- Depósitos, ubicaciones, series, lotes, existencias y movimientos de inventario, de productos terminados, repuestos y materiales de consumo.
- Clientes, precios, cotizaciones, pedidos, canales comerciales y facturación.
- Preparación, picking, documentación, expedición y salida de mercadería.
- Distribución, seguimiento, confirmación de entrega y atención de consultas logísticas.
- Cobertura, registro del producto, reclamos, validación de garantía y trazabilidad del caso.
- Diagnóstico, orden de servicio, repuestos, red de service, reparación, cambio o devolución.
- Logística inversa y recupero: recepción, evaluación y clasificación para venta de primera, segunda, reacondicionamiento, desarme para repuestos o scrap.
Capacidades
Una plataforma para las áreas centrales de la operación.
Nuestra nueva generación concentra la gestión alrededor de un mismo núcleo de clientes, productos, pedidos, inventario, documentos y servicios. Nuevas capacidades forman parte de la evolución en curso.
Compras e Importaciones
Proveedores, abastecimiento, órdenes de compra, recepciones e importaciones. Portal del proveedor.
Disponible / evoluciónProducción
BOM, MRP, Serialización, versiones, órdenes de producción, consumos y producto terminado.
Nueva generaciónInventario y Logística
Stock, depósitos, series, reservas, picking / preparación, despacho, seguimiento, inventario consignado, logística inversa, recupero y clasificación de devoluciones, venta de primera / segunda, reacondicionamiento, desarme y scrap.
DisponibleAdministración, Finanzas y Contabilidad
Caja, bancos, cobranzas, pagos, cuentas corrientes, costos, finanzas y contabilidad.
Disponible / nueva generaciónPostventa, Garantías y Servicio
Reclamos, garantías, reparaciones, cambios, devoluciones, órdenes de servicio, repuestos, red de servicios, servicios tercerizados, costos de garantía y liquidaciones.
Especialización históricaNuestro origen
Postventa es la especialidad de Ciberbrain.
Es donde empezamos.
Ciberbrain nació conectando fabricantes e importadores con comercios, consumidores, garantías extendidas, talleres, services y técnicos. Esa experiencia sigue siendo parte central de la plataforma.
Estamos sumando nuevos alcances.
Estamos ampliando la gestión empresarial alrededor de una plataforma que nació resolviendo postventa.
- Garantías, reclamos y órdenes de servicio
- Redes tercerizadas y técnicos de campo
- Repuestos e inventario consignado
- Logística inversa, devoluciones, recupero y clasificación
- Costos y liquidación de servicios
Herramientas
Una plataforma. Distintas formas de trabajar con ella.
Las herramientas no duplican procesos: cada protagonista accede al mismo núcleo de información desde una experiencia pensada para su trabajo.
Backoffice Ciberbrain
El entorno central de la empresa. Acá conviven clientes, productos, garantías, órdenes, inventario, logística y administración de la operación.
- Empresa
- Operación
- Postventa
- Gestión
Portal de Clientes
La puerta de entrada del consumidor: registrarse, identificar sus productos, consultar, autogestionarse y comenzar una interacción comercial o de postventa.
- Autogestión
- Productos
- Consultas
- Reclamos
Portal de Agentes
La red tercerizada trabaja sobre sus órdenes, materiales, reservas y liquidaciones sin perder la conexión con la operación del fabricante o importador.
- Services
- Órdenes
- Repuestos
- Liquidaciones
App de Técnicos
La operación en domicilio desde el celular: visita, diagnóstico, datos del producto, consumos, fallas, fotos, adjuntos y cierre del trabajo.
- Técnicos
- Campo
- Diagnóstico
- Cierre online
Evolución
De dónde venimos. Dónde estamos. Hacia dónde vamos.
El origen
Nacimos conectando la postventa.
Ciberbrain nació en postventa conectando fabricantes/importadores, comercios, consumidores, garantías extendidas, services y técnicos.
La plataforma
Gestionamos mucho más.
La evolución actual amplía el alcance hacia la gestión comercial, operación, inventario, logística, producción, finanzas y contabilidad.
Nueva generación / en desarrollo
Extendemos el ciclo hacia el origen.
Acompañar el producto desde su origen, abastecimiento y fabricación. El producto es el eje común.
Conozcamos tu operación
Todo gira alrededor del producto.
Contanos quién sos y qué necesitás resolver.